资讯详情
核心用户体验不是一组功能，事实上，核心用户体验是让用户使用产品的原因。Uber的核心用户体验是“让用户随时轻松地叫到车”。“倒计时”展示了预约车将到达的准确时间。这是一个合适的功能，可以提升用户体验。但是无论这个功能怎么样，Uber的产品都能正常运行。另一方面，“倒计时：这个功能是依附于产品的核心用户体验（随时轻松地叫到车）的。“功能”和“产品”之间存在单向相互关系：如果没有产品，功能将无法运行。这就是为什么设计师要有产品思维。
“先考虑产品，而不是功能。”
一个产品具有核心用户体验，是这个产品存在的原因。它满足了人们的需求或者解决了人们的问题。因此，它变得有意义，产生了一定的价值。如果需求不存在，或者解决办法不适用于问题，产品就变得毫无意义，人们就不会使用这个产品。产品就面临着失败。我们可以改正错误的解决办法，但如果需求不存在，改正也无济于事。那么，我们怎么才能确定解决的是一个真正的问题呢？事实上，我们无法百分百确定，但是我们可以通过一些方法（观察用户和用户交流等）降低风险，从而挖掘需求，创造用户真正想要的解决方案。
“知道自己想要什么并不是用户的任务。”-史蒂夫·乔布斯
这里有一个例子。Clay Christensen接到任务要求提高奶昔的销量。他做了很多尝试：让奶昔更甜；提供更多的口味；甚至稍微增加了杯子的大小。这些尝试都没有成功。于是，他开始观察用户。他发现用户购买奶昔实际上是为了让他们早上去上班的车程不那么无聊。奶昔的一大好处是，它是一种浓稠的饮料，比其他饮料能喝更长时间，并且会有饱腹感。这才是产品的核心用户体验，然而用户自己并不知道。最后，Christensen找到了解决方案，让奶昔更浓稠，从而提升了销量。
“爱上一个问题，而不是特定的解决方案。”
产品思维有助于创造成功的功能。通过定义产品要解决的问题，我们知道“我们为什么做这个产品”。定位目标用户=“谁有这些问题”。定义解决方案=“我们该做些什么”。通过这些，能够给我们足够的指导来创造正确的功能。同时，设定一个目标有助于衡量此功能的成功与否。
问题和解决方案
当产品提供的解决方案适用于用户的问题时，产品变得有意义。这个解决方案应该讲清楚问题是如何被解决的。解决方案定义了产品的核心用户体验。而具体的功能支持和提升核心体验，但是无法取代核心用户体验。交互设计和视觉设计可以使产品美观、易用、令人愉悦，在竞品中脱颖而出，但是，它们不能赋予产品意义。这就是为什么一个正确的解决方案对于产品的成功来说至关重要。
产品定义
在思考产品的时候，交互设计师应该首先回答以下问题：我们解决了什么问题？（用户需求）。我们为谁做产品？（目标用户）。我们为什么做这个产品？（愿景）。我们怎么做？（战略）。以及我们想要实现什么？（目标）。只有想清楚前面的问题以后，才能考虑我们到底在做什么？（功能） 。
产品思维为设计师提供了为正确的用户构建正确的功能的力量。它有助于我们从整体产品的角度理解用户体验，而不仅仅从交互设计和视觉设计的角度。确保设计师是在解决真正的用户问题，从而降低创造出无人想要的东西的风险。产品思维提供了在创造功能时做出正确决策的能力。
“创造功能很简单，为正确的用户创造正确的功能却很难。”
产品思维使设计师能够在创造新功能时准确找到痛点，也能帮助使我们和老板沟通更高效。产品思维能让我们说出“不”，在面对新功能的时候更慎重。当出现新功能或者有人要做新产品的时候，设计师在被要求进行设计线框图或者页面时，应该大胆提出问题“它是否适合产品？”“它是否解决真正的用户需求？”“人们真的想要它们吗？”。这些问题将使产品保持简洁和高效。
产品思维确保设计师为正确的用户创造正确的功能，解决真正的问题。它有助于做出正确的决策，是创造用户想要的成功产品的基础。产品思维将帮我们创造更强大的产品。
