以下是一个强大的问题列表,这些问题对于跨专业、设备和人物角色的项目非常有用。虽说不是全面的,但它应该为项目的每一个阶段都提供了设计思路的框架。
为了让设计团队目标和项目计划保持一致,我们需要提出关键问题。
不要一味的想最佳解决方案是什么?首先要专注于问题和见解,这些问题和见解可以帮助设计团队开始了解项目。
我们的目标是解决什么问题或需求?
该产品需要做什么?
什么是商机?(例如获取、激活、保留、收入、转介等)
什么是关键绩效指标(KPI)?
我们还能如何定义这个项目的成功?
该产品如何适应整体战略?
谁是用户或客户?
为什么这对他们很重要?
他们为什么关心?
用户试图做什么?
他们的痛点是什么?
我们如何通过设计流程吸引用户?
是否有限制(技术、业务等)?
我们如何比竞争对手更好?
我们可以参考什么相关的产品?
谁是这个项目的主要决策者?
是否存在任何相关文档(角色、用户流等)?
是否存在品牌指南?
是否存在设计风格规范?
通过对项目的既得利益者的交流,可以进一步了解业务和市场。
很多问题我们可以在启动时提出,但如果在单独专题询问,他们可以提供更好的答案。
你在这个心目中扮演什么角色?
我们必须为这个项目做的一件事是什么?
你个人如何定义该项目的成功?
该项目在实现这一成功过程中起到什么作用?
你需要从这个项目中实现哪些目标?
为了实现目标你尝试做过什么?
这个项目有出现过什么问题吗?
谁是最大的竞争对手?你担心他们什么?
该产品的差异点是什么?
未来1-5年内,如何定位该产品?
是什么让你在用户体验方面保持警惕?
对该产品的用户有什么设想?
对该产品对用户有什么了解?
你的用户面临的最常见的问题是什么?
你对这个项目有什么担心?
熟悉通过了解他们对目标和痛点,不要过多设计用户不想要的东西。
我们通过下面的问题来了解用户行为背后最重要的“原因”。
你日常的工作日是什么样的?
你在团队中是什么角色?
你的日常职责是什么?
你最常使用的一些运用和网站是什么?
你现在如何处理问题或者任务?
你在寻求问题的解决方案或者替代方案吗?
你最近一次解决的问题是什么?
你目前是通过什么途径来让简化问题?
你是否尝试过其他方案来处理这个问题?
你有没有尝试过其他的产品或者工具?
如果有,您是如何了解到这些产品或者工具的?
关于问题或任务最让你沮丧的部分是什么?
你经常遇到的问题都有哪些?
你在处理这些问题上花了多长时间?
通过观察用户使用产品的过程,来验证产品需求并改善产品体验。
我们可以针对某些功能来做定性的测试。
第一印象
你对此的第一反应是什么?
当你看到这个时,您的想法是什么?
这与你的期望相比如何?
你能在这做什么?
你现在有什么问题吗?
为什么会有人使用它?
你觉得这对你有什么帮助?
你会做的第一件事是什么?
以任务为中心
如果你想执行任务,您会做什么?
你期望发生什么?
这对你来说最重要/最不重要的部分是什么?
我们怎样才能以更有意义的方式呈现信息?
你有什么可以改变/删除/添加,以使你更好吗?
这个最难的部分是什么?
有什么令人惊讶或意外的吗?
在1-5之内打分,你给几分呢?
摘要
你今天会用这个吗?
什么可以阻止人民使用它?
你最愿意支付的是什么?
你喜欢什么?不喜欢什么?
如果你有一根魔杖,你会改变什么?
你觉得它是为你而设计的吗?
有什么遗失的地方吗?
你会用什么形容词来描述这个?
在1-5之间,你有多大可能会像你的朋友推荐这个?
由于尚未定版,你希望在最终版本里看到什么?
在和设计团队一起进行设计评审的时候,可以确保设计决策背后的“为什么”与用户和业务目标保持一致。
提出这些问题可以更好地了解设计师如何找到最佳解决方案,好的设计需要有意向性。
总体
你在寻找设计反馈的哪个部分?
有什么打断了你的操作?
交互设计
用户试图在屏幕上完成什么?
这解决了什么问题?
这个设计为什么会失败?
你是怎么得到这个解决方案的?
什么是更简单的版本?
有什么我们可以删除?
你在做什么假设?
这边为什么要这样?
为什么要显示?
这是否值得默认显示?
页面为何这样布局?
为什么这个比其他设计模式更好?
视觉设计
你的视觉层次结构是什么?
你使用什么UI框架?
你为这些框架定义了什么?
可以做到一致性吗?
你的边距和填充规则是什么?
你为调色板定义了哪些规则?
从利益相关人员处获得明确、相关且有帮助的反馈信息,他们可能不是专业的设计人员,所以我们需要提出问题来引导他们。
这是否可以解决用户的需求?
这是否有效的解决来产品目标?
这是否符合所有的功能要求?
这是否有效的体现了品牌?
为什么设计要求很重要?
时刻保持怀疑状态,去问“为什么”或者“在告诉我多一点信息”。
去了解你不知道的事情。
想想你喜欢的产品,然后想想设计团队为了达成这个解决方案提出了哪些重要问题?