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我有100个问题想要问问你。

2019-11-07 15:30:40

 

为了解决问题,UX设计师必须在流程的每个阶段提出问题。

以下是一个强大的问题列表,这些问题对于跨专业、设备和人物角色的项目非常有用。虽说不是全面的,但它应该为项目的每一个阶段都提供了设计思路的框架。

启动大会

为了让设计团队目标和项目计划保持一致,我们需要提出关键问题。

不要一味的想最佳解决方案是什么?首先要专注于问题和见解,这些问题和见解可以帮助设计团队开始了解项目。

  • 我们的目标是解决什么问题或需求?

  • 该产品需要做什么?

  • 什么是商机?(例如获取、激活、保留、收入、转介等)

  • 什么是关键绩效指标(KPI)?

  • 我们还能如何定义这个项目的成功?

  • 该产品如何适应整体战略?

  • 谁是用户或客户?

  • 为什么这对他们很重要?

  • 他们为什么关心?

  • 用户试图做什么?

  • 他们的痛点是什么?

  • 我们如何通过设计流程吸引用户?

  • 是否有限制(技术、业务等)?

  • 我们如何比竞争对手更好?

  • 我们可以参考什么相关的产品?

  • 谁是这个项目的主要决策者?

  • 是否存在任何相关文档(角色、用户流等)?

  • 是否存在品牌指南?

  • 是否存在设计风格规范?

利益相关者访谈

通过对项目的既得利益者的交流,可以进一步了解业务和市场。

很多问题我们可以在启动时提出,但如果在单独专题询问,他们可以提供更好的答案。

  • 你在这个心目中扮演什么角色?

  • 我们必须为这个项目做的一件事是什么?

  • 你个人如何定义该项目的成功?

  • 该项目在实现这一成功过程中起到什么作用?

  • 你需要从这个项目中实现哪些目标?

  • 为了实现目标你尝试做过什么?

  • 这个项目有出现过什么问题吗?

  • 谁是最大的竞争对手?你担心他们什么?

  • 该产品的差异点是什么?

  • 未来1-5年内,如何定位该产品?

  • 是什么让你在用户体验方面保持警惕?

  • 对该产品的用户有什么设想?

  • 对该产品对用户有什么了解?

  • 你的用户面临的最常见的问题是什么?

  • 你对这个项目有什么担心?

用户研究

熟悉通过了解他们对目标和痛点,不要过多设计用户不想要的东西。

我们通过下面的问题来了解用户行为背后最重要的“原因”。

  • 你日常的工作日是什么样的?

  • 你在团队中是什么角色?

  • 你的日常职责是什么?

  • 你最常使用的一些运用和网站是什么?

  • 你现在如何处理问题或者任务?

  • 你在寻求问题的解决方案或者替代方案吗?

  • 你最近一次解决的问题是什么?

  • 你目前是通过什么途径来让简化问题?

  • 你是否尝试过其他方案来处理这个问题?

  • 你有没有尝试过其他的产品或者工具?

  • 如果有,您是如何了解到这些产品或者工具的?

  • 关于问题或任务最让你沮丧的部分是什么?

  • 你经常遇到的问题都有哪些?

  • 你在处理这些问题上花了多长时间?

用户测试

通过观察用户使用产品的过程,来验证产品需求并改善产品体验。

我们可以针对某些功能来做定性的测试。

 

第一印象

  • 你对此的第一反应是什么?

  • 当你看到这个时,您的想法是什么?

  • 这与你的期望相比如何?

  • 你能在这做什么?

  • 你现在有什么问题吗?

  • 为什么会有人使用它?

  • 你觉得这对你有什么帮助?

  • 你会做的第一件事是什么?

 

以任务为中心

  • 如果你想执行任务,您会做什么?

  • 你期望发生什么?

  • 这对你来说最重要/最不重要的部分是什么?

  • 我们怎样才能以更有意义的方式呈现信息?

  • 你有什么可以改变/删除/添加,以使你更好吗?

  • 这个最难的部分是什么?

  • 有什么令人惊讶或意外的吗?

  • 在1-5之内打分,你给几分呢?

 

摘要

  • 你今天会用这个吗?

  • 什么可以阻止人民使用它?

  • 你最愿意支付的是什么?

  • 你喜欢什么?不喜欢什么?

  • 如果你有一根魔杖,你会改变什么?

  • 你觉得它是为你而设计的吗?

  • 有什么遗失的地方吗?

  • 你会用什么形容词来描述这个?

  • 在1-5之间,你有多大可能会像你的朋友推荐这个?

  • 由于尚未定版,你希望在最终版本里看到什么?

 

设计评论

在和设计团队一起进行设计评审的时候,可以确保设计决策背后的“为什么”与用户和业务目标保持一致。

提出这些问题可以更好地了解设计师如何找到最佳解决方案,好的设计需要有意向性。

总体

  • 你在寻找设计反馈的哪个部分?

  • 有什么打断了你的操作?

  •  

 

交互设计

  • 用户试图在屏幕上完成什么?

  • 这解决了什么问题?

  • 这个设计为什么会失败?

  • 你是怎么得到这个解决方案的?

  • 什么是更简单的版本?

  • 有什么我们可以删除?

  • 你在做什么假设?

  • 这边为什么要这样?

  • 为什么要显示?

  • 这是否值得默认显示?

  • 页面为何这样布局?

  • 为什么这个比其他设计模式更好?

 

视觉设计

  • 你的视觉层次结构是什么?

  • 你使用什么UI框架?

  • 你为这些框架定义了什么?

  • 可以做到一致性吗?

  • 你的边距和填充规则是什么?

  • 你为调色板定义了哪些规则?

利益相关这评论

从利益相关人员处获得明确、相关且有帮助的反馈信息,他们可能不是专业的设计人员,所以我们需要提出问题来引导他们。

  • 这是否可以解决用户的需求?

  • 这是否有效的解决来产品目标?

  • 这是否符合所有的功能要求?

  • 这是否有效的体现了品牌?

  • 为什么设计要求很重要?

 

最后小结

时刻保持怀疑状态,去问“为什么”或者“在告诉我多一点信息”。

去了解你不知道的事情。

想想你喜欢的产品,然后想想设计团队为了达成这个解决方案提出了哪些重要问题?

 

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